Soporte
¿Tienes un problema con DuetSync o una sugerencia? Escríbenos a contacto@smartcamp.cl y te respondemos lo antes posible, normalmente en uno o dos días hábiles.
Para ayudarte más rápido, cuéntanos el modelo de tu iPhone, la versión de iOS, la versión de DuetSync (la ves en Ajustes dentro de la app) y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
Preguntas frecuentes
¿En qué dispositivos funciona DuetSync?
DuetSync está disponible para iPhone. Hoy se encuentra en beta privada a través de TestFlight y pronto llegará al App Store.
¿Cómo me uno a la beta?
Escríbenos a contacto@smartcamp.cl con el correo de tu Apple ID y te enviaremos una invitación de TestFlight cuando haya cupos.
La app no me escucha al cantar
DuetSync necesita permiso para usar el micrófono. Revisa en Ajustes del iPhone › DuetSync que el micrófono esté activado.
Escucho eco o la pista se graba junto a mi voz
Usa audífonos mientras cantas. Así el micrófono capta solo tu voz y el dueto suena mucho mejor.
La letra va desfasada respecto de la música
Algunos audífonos Bluetooth agregan retraso. Prueba con audífonos con cable o cuéntanos qué modelo usas para revisarlo.
¿Cómo borro mis datos?
Escríbenos a contacto@smartcamp.cl desde el correo asociado a tu cuenta y eliminaremos tus datos. Más detalles en nuestra política de privacidad.